МИ ГАРАНТУЄМО ПРОФЕСІОНАЛІЗМ, результативність, оперативної і повної КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ. ПРАЦЮЄМО З анонімного клієнта.
  • Проведення контрольних закупівель - послуга «таємний покупець»

Проведення контрольних закупівель - послуга «таємний покупець»

Детективне агентство «Приватний детектив Запоріжжя» пропонує клієнтам, які володіють продають бізнесом (торгівля, банківські послуг, послуги зв'язку та інше), проведення контрольних закупок чи надання послуги mystery shopping. Буквально у значення послуги: «Таємнича закупівля». Mystery shopping є методом контролю та оцінки якості обслуговування в торговельному (операційно) залі. Таємний покупець у Запоріжжі, співробітник нашого агентства, зіграє роль звичайного покупця. Його враження стане основою оцінки персоналу підприємства.

Регулярно Використовувана послуга «таємний покупець» підхльостує персонал і підвищує якість його роботи. Поступово кожен покупець починає здаватися персоналу «таємним» і отримує збільшену ступінь уваги.

 mystery shopping

Попит на послугу «контрольна закупка» в Україну зростає. Всі магазини, кафе або банки не можуть бути розташовані однаково виграшно по відношення до потоку потенційних клієнтів. А цінова політика різних підприємств нівелюється ринком. Тому якість обслуговування може виявитися єдиною перевагою підприємства, і покупці його високо оцінюють. Не можна забувати: постійні покупці забезпечують понад 60% виручки від продажів.

Послуга «таємний покупець» надається в торговому залі в будь-який час дня. Вранці наш агент спостерігає, скільки часу Касири, продавці та охорона обмінюються новинами. Днем бачить, як персонал діє в умовах цейтноту, а ввечері - як справляється з роздратуванням і бажанням скоріше закінчити робочий день.

 Україною послуга таємний покупець

Предмет оцінки «таємного покупця»:
• Вид торгового приміщення, його охайність на протЯжении дня.
• Зовнішній вигляд персоналу, дотримання стандарту одягу.
• Виконання етапів реалізації послуг.
• Знання пропонованих продукту, його споживчих якостей. Уміння виграшно презентувати продукт.
• Етика спілкування з клієнтом.
• Реалізація діючих маркетингових акцій, виконання програм знижок.

Проведення контрольних закупівель відображається у звітах, Які містять:
• результуючу оцінку якості надання послуг.
• Порівняльний аналіз надання послуг на різних торговельних (реалізаційних) площадках клієнта.
• Рейтинг торгових точок з розшифровкою недоліків.
• Індивідуальний рейтинг продавців, операторів, касирів, працівників охорони.
• Порівняльний аналіз з конкуруючими підприємствами.

За результатами тривалого моніторингу ми даємо оцінку динаміки розвитку. Вартість послуги «таємний покупець» залежить від варіанту її реалізації.

 вартість послуги таємний покупець

Послуга «таємний покупець» у Запоріжжі реалізується в трьох пакетних варіантах:
• Надання звітів по торговому майданчику в цілому.
• Надання звітів по торговому майданчику і окремим працівникам, випадково обраних агентом.
• Надання звітів по торговому майданчику та оцінювання заздалегідь вибраних працівників.

  • Детективне агентство надає послуги в містах: