- Durchführung von Testkäufen - der Service ist ein "Geheimnis Shopper"
Durchführung von Testkäufen - der Service ist ein "Geheimnis Shopper"
Detective Agency "Private Detective Zaporozhye" bietet Kunden, die Marketing-Geschäft besitzen (Handel, Bankdienstleistungen, Telekommunikationsdienste, etc.), Testkäufe oder Erbringung der Dienstleistung Mystery Shopping Durchführung. Buchstäblich im Wert von Dienstleistungen: ". Mysterious Kauf" Mystery Shopping ist ein Verfahren zur Überwachung und Bewertung der Servicequalität im Gewerbe (Geschäfts-) Raum. Mystery Shopper in Kiew, Mitarbeiter der Agentur, wird die Rolle eines gewöhnlichen Käufer spielen. Sein Auftritt wird die Grundlage für die Beurteilung des Personals.
Regelmäßig verwendet der Dienst einen "geheimen Shopper" inspiriert und ermutigt Mitarbeiter und verbessert die Qualität seiner Arbeit. Allmählich beginnt jeder Käufer Personal "Geheimnis" und die daraus resultierende Erhöhung der Grad der Aufmerksamkeit zu sein scheinen.
Die Nachfrage nach den Service "Testkäufe" in der Ukraine steigt. Alle Geschäfte, Cafes und Banken können nicht in gleicher Weise vorteilhaft auf den Fluss von potenziellen Kunden in Bezug befinden. Eine Preispolitik verschiedener Unternehmen durch den Markt ausgeglichen. Daher kann die Qualität der Dienstleistung der einzige Vorteil des Unternehmens und seiner Kunden zu schätzen wissen. Wir dürfen nicht vergessen: Stammkunden mehr als 60% des Umsatzes sorgen.
Der Service ist ein "Geheimnis Shopper" auf dem Börsenparkett zu jeder Zeit des Tages zur Verfügung. Am Morgen unser Agent überwacht, wie viel Zeit Kassierern, Lieferanten und Sicherheits Neuigkeiten auszutauschen. Tag sieht Personal unter Zeitdruck arbeitet, und am Abend - wie mit Reizung und dem Wunsch gerecht zu werden, um schnell den Arbeitstag beenden.
Betreff Bewertung "Mystery Shopper":
• Art der Handelsräume und die Sauberkeit im Laufe des Tages.
• Aussehen des Personals, die Einhaltung der Standard-Kleidung.
• Umsetzung Phasen des Dienstes.
• Kenntnis des vorgeschlagenen Produkts, seine Verbraucher Qualitäten. Die Fähigkeit, vorteilhaftes Produkt zu präsentieren.
• Ethik der Kommunikation mit dem Kunden.
• Umsetzung der bestehenden Marketingaktivitäten, die Ausführung von Rabattprogrammen.
Durchführung von Testkäufen in einem Bericht zum Ausdruck, die enthält:
• Die daraus resultierende Bewertung der Qualität der Dienstleistung.
• Vergleichende Analyse verschiedener Handelsleistungen (realisierbare) Kundenstandorten.
• Bewertung Stellen mit Details Mängel.
• Individuelle Bewertung Anbieter, Netzbetreiber, Kassierer, Arbeitnehmerschutz.
• Vergleichende Analyse der konkurrierenden Unternehmen.
Als Ergebnis der Langzeitüberwachung bewerten wir die Dynamik der Entwicklung. Cost-of-Service "geheimen Shopper" ist abhängig von der Variante seiner Realisierung.
Der Service ist ein "Geheimnis Shopper" in Kiew implementiert in drei Paket-Optionen:
• Bereitstellung von Berichten auf dem Börsenparkett als Ganzes.
• Bereitstellung des Handelssaals von Berichten und die einzelnen Mitarbeiter, zufällig ausgewählten Agenten.
• Bereitstellung von Berichten und Handelsplattform Auswertung vorgewählte Mitarbeiter.
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